Se siete un utilizzatore dei servizi telematici della Pabblica amministrazione e le vostre recenti forniture sono state scartate con il seguente messaggio di errore:
"FORMATO FIRMA ERRATO BUSTA NON CONFORME AI REQUISITI NORMATIVI",
(nel caso della Agenzia delle Dogane viene classificato come "Errore H")
potrete trovare aiuto in questo post.
Individuiamo il problema
Quasi certamente il problema deriva da una versione non idonea di DiKe.
Verifichiamo questo aspetto aprendo l'applicativo DiKe che abbiamo installato sul nostro computer .
Dal 1 luglio 2011 è indispensabile la versione 5.0.0 o superiore, versioni inferiori comportano da questa data lo scarto della fornitura.
Soluzione al problema
Passare ad una versione di DiKe 5.0.0 o superiore.
E' molto importante, prima di procedere alla nuova installazione, disinstallare la versione precedente.
Potete seguire la seguente procedura:
- Cliccate il pulsante Start (Avvio) in basso sulla sinistra dello schermo
- Scegliete Impostazioni
- Da Impostazioni scegliete Pannello di controllo
- Doppio clic per aprire Installazione applicazioni
- Individuate l'applicazione DiKe e cliccate sopra
- Cliccate il pulsante che appare Cambia/Rimuovi
- Disinstallate l'applicazione.
- Riavviate il computer
Riavviata la macchina:
- Copiate sul desktop il file d'installazione di DiKe 5.x.x che avete scaricato.
- Accertatevi di non avere altri programmi aperti.
- Lanciate l'installazione con un doppio clic.
Per i dettagli della procedura consultate il Manuale d'installazione di DiKe scaricabile dalla pagina indicata di Infocert. Completata l'installazione consiglio un riavvio del computer.
Adesso potete effettuare l'invio telematico, avete risolto il problema e non compariranno messaggi d'errore.
La causa del problema
Dal 1 luglio 2011 le firme digitali apposte ai documenti devono essere conformi alla deliberazione CNIPA 45/2009.
Questo è appunto possibile, tramite l'utilizzo delle Versioni 5.0 o seguenti di Dike.
Le Firme digitali apposte precedentemente al 01/07/2011 sono valide se accompagnate da una Marca Temporale apposta prima del 1/7/2011.